■過払い請求DFS
いつも皆様にはお世話になっております！
さっそくで申し訳ありませんがどなたか知恵をお貸しください。
過払い請求についてなのですが、依頼者の方でアップル(本人申告H15～19、20年ごろ)取引していたということなので㈱DFSに受任通知送ったのですが「該当なし」の回答でしたので、さっそく本人に確認し、当時の会員カード、振り込み明細をお持ちでしたのでそれを添付し再度DFSに通知したところ、それでも「該当なし」。明細について指摘したところ「確かに契約自体は有ったかも知れないが、取引終了3年後保管義務なし」の一点張りでした。
このような場合皆様はどう対処されますでしょうか？