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法律事務員の皆様教えて下さい。

私は、大阪の某個人法律事務所に破産の依頼に行き、
必要な書類とお金を支払ったのですが、
その後、何週間たっても事務所から連絡も無く

債権者からは毎日の様に電話がかかってきて、困っています。

事務所に連絡したら、放置状態の様子で、
解任したいと弁護士に話すとお金は返しませんと言われました。
他の事務所でもこうなのでしょうか？？

①解任するには、どうしたらよいでしょうか？？

②新しく弁護士は雇うにはどうしたら良いでしょうか？？

皆様教えて下さい。お願い致します。