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こちら，被害者側の代理人です。
新米事務員1名（私），先輩（10年目）がおりますが，先輩は別の事案でとてもじゃないけど話しかけられない状態です。
そこで助けて下さい！
診療報酬明細書と後遺障害診断書が必要で，依頼者にそれらを申請するための申請書（ないなら問合せて取得する）を渡してくれ，という風に指示されました。

自賠責は申請済みらしいです。
示談，もしかすると訴訟に発展するかもしれない事案です。

この件に関し，少しだけ手元に資料があります。おそらく自賠責関係や，事故証明，保険会社からの何かパンフらしきもの，加害者からの手紙等です。

私は，まずどこに問合せすればよろしいでしょうか。そして，問い合わせ先で何と伝えたら宜しいでしょうか。
お願します（切実に！）！！