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ご教授下さい。

個人申立で簡易配当後に免責の決定が出たはずだという方からの問い合わせがありましたが、
何でも免責決定書の写しが貰えないという内容でした。

こちらは東京の法律事務所ですが、個人申立であれば簡易配当云々関係なく免責決定の写しは出ますので、依頼者に送付しています。
簡易配当があれば免責決定書の写しは出ないということもあるのでしょうか？
気になりましたので、分かる方是非お願いします。