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いつもお世話になっております。
今、相続の手続きで悩んでおります。
皆様のお知恵をお貸し下さい。

相続人が全て判明しまして、これから金融機関に払い戻しをお願いするところなのですが、
相続人の一人の方が実印登録をなさっておりません。
直接お話を伺ったところ、ご高齢のため後見人とまではいかないにせよ
保佐人が必要なくらいの方かな？といったところです。

他の相続人の方は、その方のことはご存じなくご協力をいただけないところです。
金融機関からは「印鑑証明が無い限り、払い戻しも代表相続人の口座に振り替えるのも不可」と言われています。
この場合、どのようにすれば宜しいのでしょうか？
アドバイスを宜しくお願いいたします。