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弁1事1の初心者事務員なので、教えてください。

自己破産を受任し、
受任通知とともに、債券調査票を送付しました。

①
債券調査票には〇月〇日までに返送してくれるように書き送りました。
期日までにちゃんと返事をくれたとこもありますが、未だ来ていないところも有ります。

来ていないところに対しては皆様どうのような対応をされていますか？？
電話ですか？
また、返事をくれないというところもあるのですか？？


②
1枚のクレジットカードの裏面に、2社会社名が載っているとこに対しては、受任通知は両方に出すのですか？
　表は「〇〇カード」という名前で、
　裏の下には
　　株式会社〇〇　住所　電話
　　三菱ＵＦＪニコス株式会社　住所　電話

となっています。
弁護士に聞いたところ「そこが良く分からないんだよね。両方出してみて、無ければないって連絡が有るから」と言われ、両方に出したのですが、この2社からの返事がなく…

本来正しい手続きは、どうなのか、これからの為に教えてください。